Expédition et livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans tous les États membres de l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse. Les pays et les modes de livraison disponibles pour votre adresse sont indiqués lors du paiement. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez envoyer un e-mail à hello@soulbotanic.com.
Délais estimés de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison indiqués ci-dessous courent à compter de la date d'expédition :
- Pays-Bas, Belgique et Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés
- France, Autriche, Espagne et Italie : 3 à 5 jours ouvrés
- Autres pays de l'UE : 4 à 7 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 4 à 7 jours ouvrés
- Suisse : 5 à 8 jours ouvrés
En période de forte affluence, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires. Nous vous envoyons les informations de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Frais de port, droits de douane et taxes
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre lieu de livraison et du poids de votre commande. Le seuil à partir duquel la livraison standard est gratuite est indiqué lors du paiement. Les commandes d'abonnement bénéficient des mêmes options et tarifs de livraison que les commandes ponctuelles, calculés lors du paiement.
Vous pouvez gérer, sauter, suspendre ou annuler un abonnement depuis votre compte avant la date de votre prochain renouvellement. Une fois qu’une commande de renouvellement a été générée, il se peut que nous ne puissions plus bloquer cette expédition.
Les envois vers l'UE ne sont soumis à aucun droit d'importation. Les commandes à destination du Royaume-Uni et de la Suisse peuvent être soumises à des frais de douane locaux à leur arrivée ; ceux-ci sont à la charge de l'acheteur.
Si une livraison est en retard ou arrive endommagée, veuillez envoyer un e-mail à hello@Soulbotanic.com en indiquant votre numéro de commande.
Les produits Soulbotanic sont-ils disponibles en magasin ?
Pour l'instant, Soulbotanic est vendu exclusivement sur ce site web ; chaque commande vous est donc expédiée directement par nos soins. Si cela venait à changer, nous vous en informerions en priorité ici.
