Häufig gestellte Fragen

Jede Rezeptur basiert auf ganzen Pflanzenstoffen und aus Lebensmitteln gewonnenen Nährstoffen, wird in kleinen Chargen hergestellt und in der für die jeweilige Rezeptur am besten geeigneten Darreichungsform veredelt. Wir verwenden keine Füllstoffe, Bindemittel oder synthetischen Farbstoffe.

Unsere Präparate sind für die tägliche, kontinuierliche Anwendung konzipiert. Einige pflanzliche Wirkstoffe sollten vorzugsweise in Zyklen eingenommen werden; sofern dies zutrifft, ist dies auf der Produktseite vermerkt. Falls Sie verschreibungspflichtige Medikamente einnehmen, schwanger sind oder stillen, sollten Sie sich zuvor mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin beraten.

Der Großteil unseres Sortiments ist vegan. Die Inhaltsstoffe der Darreichungsform jedes Produkts sowie etwaige nicht-vegane Ausnahmen sind auf der jeweiligen Produktseite deutlich gekennzeichnet.

Ja, unsere Rezepturen werden ohne glutenhaltige Zutaten hergestellt.

Ja, unsere Rezepturen enthalten weder Milchprodukte noch zugesetzten Zucker.

Wir verwenden, wo immer möglich, zertifizierte Bio-Pflanzenstoffe, die von namentlich genannten Erzeugern stammen und deren Herkunft vom Feld bis zur Flasche zurückverfolgt werden kann.

Unser Sortiment umfasst Kapseln und Softgels. Die für die jeweilige Darreichungsform verwendeten Materialien sowie die Angabe, ob das Produkt für Veganer geeignet ist, finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Jede Charge wird unabhängig auf Wirksamkeit, Reinheit und Verunreinigungen – einschließlich Schwermetalle – geprüft, bevor sie Sie erreicht. Für jede Charge wird ein Analysezertifikat veröffentlicht.

Wir verwenden Braunglas und FSC-zertifizierte Recyclingpappe, die mit pflanzlichen Druckfarben bedruckt ist. Keine Schrumpffolie, kein Schaumstoff, keine Materialmischungen. Erfahren Sie mehr auf unserer Seite zum Thema Nachhaltigkeit.

Derzeit wird eine Rückgabe- und Nachfülloption entwickelt, damit die Glasflasche länger als nur einen Kurs genutzt werden kann. Diese Funktion ist noch nicht verfügbar; wir werden sie hier als Erstes ankündigen.

Von namentlich genannten, bio-zertifizierten landwirtschaftlichen Betrieben, mit denen wir im Rahmen langfristiger, fairer Partnerschaften zusammenarbeiten, anstatt anonyme Einzelkäufe zu tätigen.

Ja. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um vor Ihrem nächsten Verlängerungstermin Produkte, Lieferhäufigkeit, Liefertermin oder Lieferadresse gebührenfrei zu ändern.

Ja, wenn Sie eine anstehende Lieferung vor dem Verlängerungsdatum über Ihr Konto überspringen, wird der Lieferplan danach automatisch fortgesetzt.

Ja. Sie können Ihr Konto vor dem nächsten Verlängerungstermin vorübergehend deaktivieren und es wieder aktivieren, sobald Sie dazu bereit sind.

Ja, wechseln Sie zu einer beliebigen anderen Rezeptur aus Ihrem Konto, und das neue Produkt wird zu Ihrem nächsten geplanten Liefertermin versandt.

Kündigen Sie vor Ihrem nächsten Verlängerungstermin über Ihr Konto, dann werden Ihnen keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt. Sobald ein Auftrag zum Versand freigegeben wurde, können wir diesen möglicherweise nicht mehr stoppen.

Ja, wählen Sie ein verfügbares Intervall aus und passen Sie es vor Ihrem nächsten Verlängerungstermin in Ihrem Konto an.

Geben Sie Ihren Code beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabatt“ ein. Der Abonnentenpreis wird bei wiederkehrenden Bestellungen automatisch angewendet. Sollte ein Code nicht funktionieren, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@soulbotanic.com.

Abonnenten profitieren von den Sonderkonditionen für Abonnenten und können über ihr Konto vor dem nächsten Verlängerungstermin eine Ausgabe überspringen, austauschen, pausieren oder das Abonnement kündigen. Die Versandkosten sowie der gegebenenfalls geltende Mindestbestellwert für kostenlosen Versand werden an der Kasse angezeigt.

Nutzen Sie den Sendungsverfolgungslink in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand und Lieferung“.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Ab Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2–4 Werktage für die Niederlande, Belgien und Deutschland; 3–5 Werktage für Frankreich, Österreich, Spanien und Italien; 4–7 Werktage für andere EU-Länder und das Vereinigte Königreich; sowie 5–8 Werktage für die Schweiz.

Derzeit versenden wir in alle EU-Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich und die Schweiz. Die für Ihre Adresse verfügbaren Länder und Versandarten werden an der Kasse bestätigt. Weitere Informationen finden Sie unter „Versand und Lieferung“.

Eine Expresslieferung wird an der Kasse angeboten, sofern verfügbar. Bestellen Sie vor der täglichen Bestellschlusszeit, um eine schnellstmögliche Versandabwicklung zu gewährleisten.