FAQs & Contact

Elke formule is samengesteld op basis van hele plantaardige ingrediënten en voedingsstoffen uit voedsel, wordt in kleine hoeveelheden bereid en verpakt in de doseringsvorm die het beste bij de formule past. We gebruiken geen vulstoffen, bindmiddelen of synthetische kleurstoffen.

Onze formules zijn bedoeld voor dagelijks, langdurig gebruik. Sommige plantaardige ingrediënten kun je het beste in cycli innemen; als dat van toepassing is, staat dat vermeld op de productpagina. Als je medicijnen op recept gebruikt, zwanger bent of borstvoeding geeft, overleg dan eerst met je arts of verpleegkundige.

Het grootste deel van ons assortiment is veganistisch. De materialen waaruit de toedieningsvorm van elk product bestaat en eventuele niet-veganistische uitzonderingen staan duidelijk aangegeven op de productpagina.

Ja, onze formules worden gemaakt zonder ingrediënten die gluten bevatten.

Ja, onze formules bevatten geen zuivel of toegevoegde suiker.

We gebruiken waar mogelijk biologisch gecertificeerde plantaardige grondstoffen, afkomstig van bekende telers en traceerbaar van het veld tot in de fles.

Ons assortiment bestaat uit capsules en softgels. Op de productpagina staat vermeld welk materiaal er voor de doseringsvorm van elk product is gebruikt, inclusief of het geschikt is voor veganisten.

Elke partij wordt onafhankelijk getest op potentie, zuiverheid en verontreinigingen, waaronder zware metalen, voordat het bij jou terechtkomt. Voor elke partij wordt een analysecertificaat gepubliceerd.

We gebruiken amberkleurig glas en FSC-gecertificeerd gerecycled karton, bedrukt met plantaardige inkt. Geen krimpfolie, geen schuim, geen gemengde materialen. Lees meer op onze pagina over duurzaamheid.

Er wordt gewerkt aan een 'terugbrengen en opnieuw vullen'-optie, zodat de glazen fles langer meegaat dan één cursus. Het is nog niet beschikbaar, maar zodra het zover is, laten we het hier als eerste weten.

We werken samen met bekende, biologisch gecertificeerde boerderijen via langdurige, eerlijke partnerschappen, in plaats van anonieme eenmalige aankopen.

Ja. Log in op je account om vóór je volgende verlengingsdatum producten, leveringsfrequentie, leveringsdatum of adres te wijzigen, zonder extra kosten.

Ja, als je een aanstaande levering vanuit je account overslaat vóór de verlengingsdatum, wordt het schema daarna automatisch weer hervat.

Ja. Je kunt je account tijdelijk opschorten vóór je volgende verlengingsdatum en weer activeren zodra je er klaar voor bent.

Ja, je kunt vanuit je account overschakelen naar een andere formule, en het nieuwe product wordt op je volgende geplande leverdatum verzonden.

Zeg je abonnement vóór je volgende verlengingsdatum op via je account, dan worden er geen kosten meer in rekening gebracht. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze mogelijk niet meer tegenhouden.

Ja, kies een beschikbaar interval en pas dit aan via je account vóór je volgende verlengingsdatum.

Voer je code bij het afrekenen in het kortingsveld in. Het abonneetarief wordt automatisch toegepast op terugkerende bestellingen. Als een code niet werkt, stuur dan een e-mail naar info@soulbotanic.com.

Abonnees profiteren van een vast abonnementstarief en kunnen via hun account een levering overslaan, omwisselen, pauzeren of opzeggen vóór de volgende verlengingsdatum. De verzendkosten en de drempel voor gratis verzending (indien van toepassing) worden bij het afrekenen weergegeven.

Gebruik de trackinglink in je verzendbevestigingsmail, of log in op je account. Kijk voor alle details op onze pagina over verzending en levering.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Vanaf de verzending duurt de levering naar schatting 2–4 werkdagen voor Nederland, België en Duitsland; 3–5 voor Frankrijk, Oostenrijk, Spanje en Italië; 4–7 voor andere EU-landen en het Verenigd Koninkrijk; en 5–8 voor Zwitserland.

We verzenden momenteel naar alle EU-lidstaten, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Welke landen en verzendmethoden voor jouw adres beschikbaar zijn, wordt bij het afrekenen bevestigd. Kijk bij ‘Verzending & levering’ voor meer informatie.

Expressverzending kun je bij het afrekenen kiezen, als die optie beschikbaar is. Bestel voor de dagelijkse sluitingstijd voor de snelste verzending.

The voluntary guarantee under the revised offer covers eligible one-time supplement items in your first-ever Soulbotanic order. Subscription items, including the first subscription delivery and all renewals, are excluded. Earlier orders keep the terms promised when purchased.

For an eligible voluntary guarantee claim, yes. Contact us within 60 days of delivery, then return the product containers and any remaining contents within 14 days of your request. You pay the return postage. Empty containers are accepted; no minimum quantity must remain. Read the full guarantee conditions.

Yes. Exclusion from our additional guarantee does not remove applicable statutory withdrawal rights or rights when goods are faulty, damaged, incorrect or otherwise not as agreed. See statutory withdrawal and faulty goods.

Email info@soulbotanic.com. For help with an order, include your order number and the email used at checkout. Please never send card numbers or passwords.

Our Customer Care team is available Monday–Friday, 9am–5pm CET/CEST, excluding public holidays. We aim to reply within one business day. You do not need to wait for our reply to give a timely cancellation or withdrawal notice.

Click the account icon or open your account. Enter your email and the one-time code sent to your inbox. Check your spam folder if needed. If you cannot sign in, email info@soulbotanic.com for subscription changes or cancellation.

This store is operated by "SoulBotanic" Ltd. Contact us at info@soulbotanic.com.

For a return, email us with your order number and the items you wish to return. We will reply with the return address and packing instructions.