Veelgestelde vragen

Elke formule is samengesteld op basis van hele plantaardige ingrediënten en voedingsstoffen uit voedsel, wordt in kleine hoeveelheden bereid en verpakt in de doseringsvorm die het beste bij de formule past. We gebruiken geen vulstoffen, bindmiddelen of synthetische kleurstoffen.

Onze formules zijn bedoeld voor dagelijks, langdurig gebruik. Sommige plantaardige ingrediënten kun je het beste in cycli innemen; als dat van toepassing is, staat dat vermeld op de productpagina. Als je medicijnen op recept gebruikt, zwanger bent of borstvoeding geeft, overleg dan eerst met je arts of verpleegkundige.

Het grootste deel van ons assortiment is veganistisch. De materialen waaruit de toedieningsvorm van elk product bestaat en eventuele niet-veganistische uitzonderingen staan duidelijk aangegeven op de productpagina.

Ja, onze formules worden gemaakt zonder ingrediënten die gluten bevatten.

Ja, onze formules bevatten geen zuivel of toegevoegde suiker.

We gebruiken waar mogelijk biologisch gecertificeerde plantaardige grondstoffen, afkomstig van bekende telers en traceerbaar van het veld tot in de fles.

Ons assortiment bestaat uit capsules en softgels. Op de productpagina staat vermeld welk materiaal er voor de doseringsvorm van elk product is gebruikt, inclusief of het geschikt is voor veganisten.

Elke partij wordt onafhankelijk getest op potentie, zuiverheid en verontreinigingen, waaronder zware metalen, voordat het bij jou terechtkomt. Voor elke partij wordt een analysecertificaat gepubliceerd.

We gebruiken amberkleurig glas en FSC-gecertificeerd gerecycled karton dat is bedrukt met plantaardige inkt. Geen krimpfolie, geen schuim, geen gemengde materialen. Lees meer op onze duurzaamheidspagina.

Er wordt gewerkt aan een 'terugbrengen en opnieuw vullen'-optie, zodat de glazen fles langer meegaat dan één cursus. Het is nog niet beschikbaar, maar zodra het zover is, laten we het hier als eerste weten.

We werken samen met bekende, biologisch gecertificeerde boerderijen via langdurige, eerlijke partnerschappen, in plaats van anonieme eenmalige aankopen.

Ja. Log in op je account om vóór je volgende verlengingsdatum producten, leveringsfrequentie, leveringsdatum of adres te wijzigen, zonder extra kosten.

Ja, als je een aanstaande levering vanuit je account overslaat vóór de verlengingsdatum, wordt het schema daarna automatisch weer hervat.

Ja. Je kunt je account tijdelijk opschorten vóór je volgende verlengingsdatum en weer activeren zodra je er klaar voor bent.

Ja, je kunt vanuit je account overschakelen naar een andere formule, en het nieuwe product wordt op je volgende geplande leverdatum verzonden.

Zeg je abonnement vóór je volgende verlengingsdatum op via je account, dan worden er geen kosten meer in rekening gebracht. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze mogelijk niet meer tegenhouden.

Ja, kies een beschikbaar interval en pas dit aan via je account vóór je volgende verlengingsdatum.

Voer je code bij het afrekenen in het kortingsveld in. Het abonneetarief wordt automatisch toegepast op terugkerende bestellingen. Als een code niet werkt, stuur dan een e-mail naar hello@Soulbotanic.com.

Abonnees profiteren van een vast abonnementstarief en kunnen via hun account een levering overslaan, omwisselen, pauzeren of opzeggen vóór de volgende verlengingsdatum. De verzendkosten en de drempel voor gratis verzending (indien van toepassing) worden bij het afrekenen weergegeven.

Gebruik de trackinglink in je verzendbevestigingsmail, of log in op je account. Kijk voor alle details op onze pagina over verzending en levering.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Vanaf de verzending duurt de levering naar schatting 2–4 werkdagen voor Nederland, België en Duitsland; 3–5 voor Frankrijk, Oostenrijk, Spanje en Italië; 4–7 voor andere EU-landen en het Verenigd Koninkrijk; en 5–8 voor Zwitserland.

We verzenden momenteel naar alle EU-lidstaten, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Welke landen en verzendmethoden voor jouw adres beschikbaar zijn, wordt bij het afrekenen bevestigd. Kijk bij ‘Verzending & levering’ voor meer informatie.

Expressverzending kun je bij het afrekenen kiezen, als die optie beschikbaar is. Bestel voor de dagelijkse sluitingstijd voor de snelste verzending.