FAQs & Contact

Всяка формула се основава на цели растителни съставки и хранителни вещества, извлечени от хранителни продукти, като се приготвя на малки партиди и се предлага в дозировъчната форма, която най-добре отговаря на формулата. Не използваме пълнители, свързващи вещества или синтетични оцветители.

Нашите формули са предназначени за ежедневна и продължителна употреба. Някои растителни съставки е най-добре да се приемат на цикли; когато това е приложимо, това е отбелязано на страницата на продукта. Ако приемате лекарства по лекарско предписание, сте бременна или кърмите, първо се консултирайте с вашия лекар.

По-голямата част от нашата гама е веганска. Материалите, използвани за производството на дозировъчната форма на всеки продукт, както и евентуалните изключения, които не са вегански, са ясно обозначени на съответната продуктова страница.

Да, нашите формули се произвеждат без съставки, съдържащи глутен.

Да, нашите формули не съдържат млечни продукти, нито добавена захар.

Когато е възможно, използваме сертифицирани биологични растителни съставки, доставяни от конкретни производители, чийто произход се проследява от полето до бутилката.

Нашата гама включва капсули и меки капсули. Информацията за материала, използван за лекарствената форма на всеки продукт, включително дали е подходящ за вегани, е посочена на съответната продуктова страница.

Всяка партида се подлага на независими тестове за активност, чистота и наличие на замърсители, включително тежки метали, преди да стигне до вас. За всяка партида се публикува сертификат за анализ.

Използваме кехлибарено стъкло и рециклиран картон със сертификат FSC, отпечатан с растителни мастила. Без термосвиваемо фолио, без пенопласт, без смесени материали. Прочетете повече на страницата ни за устойчивост.

В момента се разработва опция за връщане и повторно пълнене, така че стъклената бутилка да може да се използва и след приключването на курса. Тя все още не е активна, но ще я обявим първо тук.

Ние работим с конкретни ферми, сертифицирани като биологични, в рамките на дългосрочни и справедливи партньорства, а не чрез анонимни еднократни покупки.

Да. Влезте в профила си, за да промените продуктите, честотата, датата на доставка или адреса преди следващата дата за подновяване, без да се начисляват такси.

Да, ако пропуснете предстояща доставка от профила си преди датата на подновяване, графикът ще се възобнови автоматично след това.

Да. Можете да преустановите абонамента си от профила си преди следващата дата за подновяване и да го възобновите, когато сте готови.

Да, можете да преминете към която и да е друга формула от профила си, а новият продукт ще бъде изпратен на следващата ви насрочена дата.

Отменете абонамента си от профила си преди следващата дата за подновяване и няма да ви бъде начислена нова такса. След като поръчката бъде пусната за изпращане, може да не успеем да я спрем.

Да, изберете наличен интервал и го настройте от профила си преди следващата дата за подновяване.

Въведете кода си при плащане в полето за отстъпка. Цените за абонати се прилагат автоматично към периодичните поръчки. Ако кодът не се прилага, изпратете имейл на info@soulbotanic.com.

Абонатите ползват цени за абонати с периодично плащане и могат да пропуснат доставка, да сменят продукта, да преустановят временно абонамента или да го прекратят от своя профил преди следващата дата за подновяване. Таксите за доставка и евентуалният праг за безплатна доставка се показват при финализиране на поръчката.

Използвайте линка за проследяване, който се намира в имейла с потвърждението за изпращане, или влезте в профила си. За пълна информация вижте страницата ни „Доставка и изпращане“.

Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни. След изпращането на пратката очакваният срок за доставка е 2–4 работни дни за Нидерландия, Белгия и Германия; 3–5 за Франция, Австрия, Испания и Италия; 4–7 за останалите държави от ЕС и Обединеното кралство; и 5–8 за Швейцария.

В момента извършваме доставки до всички държави-членки на ЕС, Обединеното кралство и Швейцария. Достъпните държави и начини на доставка за Вашия адрес се потвърждават при финализиране на поръчката. За повече подробности вижте раздела „Доставка“.

Експресната доставка се предлага при финализиране на поръчката, където е налична. Поръчайте преди крайния срок за деня, за да се възползвате от най-бързото изпращане.

The voluntary guarantee under the revised offer covers eligible one-time supplement items in your first-ever Soulbotanic order. Subscription items, including the first subscription delivery and all renewals, are excluded. Earlier orders keep the terms promised when purchased.

For an eligible voluntary guarantee claim, yes. Contact us within 60 days of delivery, then return the product containers and any remaining contents within 14 days of your request. You pay the return postage. Empty containers are accepted; no minimum quantity must remain. Read the full guarantee conditions.

Yes. Exclusion from our additional guarantee does not remove applicable statutory withdrawal rights or rights when goods are faulty, damaged, incorrect or otherwise not as agreed. See statutory withdrawal and faulty goods.

Email info@soulbotanic.com. For help with an order, include your order number and the email used at checkout. Please never send card numbers or passwords.

Our Customer Care team is available Monday–Friday, 9am–5pm CET/CEST, excluding public holidays. We aim to reply within one business day. You do not need to wait for our reply to give a timely cancellation or withdrawal notice.

Click the account icon or open your account. Enter your email and the one-time code sent to your inbox. Check your spam folder if needed. If you cannot sign in, email info@soulbotanic.com for subscription changes or cancellation.

This store is operated by "SoulBotanic" Ltd. Contact us at info@soulbotanic.com.

For a return, email us with your order number and the items you wish to return. We will reply with the return address and packing instructions.